Servicios Post Venta

Asistencia de Emergencia Fuera del Horario de Oficina: 706-549-3300

Fowler mantiene un equipo de ocho empleados internos para atender situaciones de servicio, tanto mecánicas como eléctricas. Adicionalmente, diez técnicos de servicio de tiempo completo, entrenados en la fábrica, son rutinariamente asignados desde la planta de Athens para proveer asistencia en la instalación/arranque de nuevas máquinas y conversiones en equipos existentes, así como atender servicios de emergencia cuando es necesario. A través de nuestro Departamento de Servicio contamos con entrenamiento en campo de mecánicos y operadores por parte de nuestros técnicos de servicio (tanto en aula como con la máquina). Cuando es necesario, el Departamento de Ingeniería de Fowler provee soporte adicional en campo.

El Departamento de Servicios Post Venta es responsable de suministrar manuales de equipos “Como son construidos”, los cuales están disponibles en forma impresa y en CD. Como opción, está también a su disposición el manual del equipo “En Pantalla”, por medio de la pantalla táctil del operador.

Como un servicio adicional para nuestros clientes, Fowler cuenta con un Programa de Servicio Preferencial el cual le ofrece mantenimiento preventivo trimestral o semestral para sus equipos a un costo de servicio especial por parte de nuestros técnicos de servicio entrenados-en-fábrica. Programas de Servicio Alternos, adaptados a necesidades únicas, están disponibles con información proporcionada a su solicitud.

La responsabilidad de mantener a nuestros clientes con sus equipos trabajando, con las partes necesarias de reemplazo y de emergencia, cae en el Departamento de Refacciones de Fowler. Tenemos un equipo de empleados muy dedicados, combinado con 40 años de experiencia, disponible para recibir y atender sus órdenes, ya sea que usted necesite un solo balero o un set completo de partes para manejo de tapa y envase. El Departamento de Refacciones mantiene una compilación completa de referencia de manuales para cada máquina vendida por Fowler. Esto ayuda para asegurar que le entregaremos exactamente lo que usted necesita. Un extenso inventario de partes se encuentra disponible en nuestras instalaciones para surtir con un tiempo de respuesta rápido.

Requiere correr una nueva tapa o botella en un equipo existente Fowler/Zalkin o revisar su máquina? El especialista en Conversiones del Departamento de Refacciones le proporcionará los detalles necesarios.

Qué sucede si su equipo deja de funcionar durante el tercer turno? Comuníquese a Fowler al 706-549-3300, a cualquier hora y nuestro sistema de contestación automática le enlazará ya sea con un especialista de servicio o de partes. Estamos dedicados a mantener los componentes para responderle y arrancar su equipo en el menor tiempo posible.

Fowler Products Company también pone a su disposición un amplio rango de mejoras en funcionamiento y confiablidad para maquinaria existente. Para mayor información sobre mejoras y modificaciones, por favor envíenos un correo electrónico a retrofits@fowlerproducts.com.